■活動の原動力とアンケート
2007-10-12★理事長ブログ更新
8月25日日大三島でのロケ終了、駐車場へ向かう道すがらエキストラ出演された馴染みのサポーター会員さんに
「金子さん、ブログ更新してないね」と声をかけられた。
「(えっ!毎日更新していますと思いつつ)スタッフせきのに頼りっきりでして…」てな感じで答えた。
「いや、金子さんのブログの方だよ」
「あー、理事長ブログですね」ブログといえば、公式ブログを思い浮かぶだけの、理事長ブログ更新に意識が欠けていたことに気づく。
「見られている?」当たり前だが、それを知って、理事長ブログ更新頻度&モチベーションがあがった。
私はこんなやりとりで、日々の原動力を保っている。
★生声を聞く
スタッフ20名。自分達の活動を振り返るとき、外の人の意見は重要なヒントだ。が、エキストラ、サポーター、行政、住民、ロケ地、マスコミ様々な関係者の反応を知ることができるのは、現場に行った時、メールのやりとりを行うスタッフのみとなる。活動スタート当初、スタッフもまだ少なかった頃、私はエキストラ1000名くらいの名前と顔とどんな作品に参加し、どんな会話をしたか記憶していた。が、現在はエキストラ対応についてはスタッフと分担ができ、メールを見たり、何らかのトラブルをスタッフから報告を受けるまでに留まっている。立場上、情報が一番集まりやすい。微助人を最優先に365日過ごしているから、外にも出かけられ、スタッフの中ではもっとも把握している人間となる。
毎年、新しいスタッフが入会する。サポーターやエキストラさんにとっては、馴染みのスタッフの顔ぶれも変わってくる。ロケ現場はじめどんな対応が求められているのか。活動間もないスタッフがどう自身で判断したらいいのか。熟成された活動のなかでは、ますます参加しにくくなると感じている。どんな組織にもあるように、年月を重ねれば、古株、新株の持っている情報量は大きく開いていく。
新しい事業案を考えていく際にも、こういう声があった、こういう出来事があった、だからこの事業なんだ。と作っていく際にも、活動年数によって、土壌が異なることもある。独りよがりの事業にならないか。がネック。(もち、個人の経験数にもよるが)
「スタッフ内での情報共有」が滞るなか、「スタッフの作業量増加」とあわせもって、「モチベーションの低下」など、常に会は変化する。悩めば、アイディアは浮かぶ。昨年入ったwebに強いスタッフは、新たなデジタルツールを教えてくれた。エキストラさんへロケ参加感想アンケートや、写真配布などが容易にできるようになったのも、ココからだ。
悩んだ後のステップアップ事業として、今年は一番身近な仲間であるサポーター会員さんとの情報交換を密に深めたいと思った。ロケ支援本数はペースを半分に落としてでも、ココに重点をおかなくては、一年後のフィルム微助人はなくなってもおかしくない。そんな覚悟だった。時間をかけてスタッフとミーティングして、なくなくメルマガ、ラジオ番組運営、ロケシンブンといったツールを休止せざるえない状況。それに変わるものを、求めていた。更に、ロケ、ラジオといった担当者だけが接するものでなく、スタッフ全員が同じ土俵で、サポーターと直接やりとりができるツールでなきゃだめだ。とも。
★サポーター会員さんへのアンケート実施
4月から準備して、会内での意見調整を図り、仕組みや作業分担など消えては浮かびを繰り返し、やっとこさ昨日「サポーター会員専用コミュニケーションツールアンケート協力お願い」メールを発信できた。発信した直後、1時間内で10人もの人がアンケートに回答してくれた。
発信する前は、「アンケートに答えてくれるのか」「時間かけてコミュニケーションツール作っても、使ってくれる人がいないのではないか?」といったスタッフ内からの意見があった。
今日段階の、アンケート結果を見て「(アンケート)やってよかった!」と思った。
・エキストラには参加ないけれど、いつも反応してくれる人からの協力があった。※エキストラ参加する人の顔ぶれはスタッフは把握しやすいが、参加しない人で、レスポンス反応の良い人は私しか知らないから。それを証明できた。(笑
・メルマガは皆読んでいた。※他の設問は複数回答に分かれたが、メルマガだけは回答者全員が読んでいた。ことがわかる。発行最中は、反応がスタッフ内に伝わらなかったからね。私は生声聞いていたけれど。
・サポーター会員さん同士のコミュニケーションツールに掲示板を希望している人が多い。※直接メールで良いのではないか。というスタッフ内での意見も分かれたため。賛同があってうれしい。
★アンケートから原動力へ
私を含めてスタッフそれぞれが想像で考えていたことが、アンケートで数字となって証明されていく。NPO事業塾でないが、ニーズがあるのか?を確認する作業は最も重要だが、事業最優先のなか、ロケ支援で日々終われるとこういった作業は後回しにならざるえない。便利なツールが無料で使えることに感謝である。またそれを使いこなせるスタッフにも感謝で。即対応してくれたサポーターさんには特大感謝です。
こうやって、一つ一つの作業で、「やってよかった!」と思えることをスタッフが共有することが、こういったボランティア活動を継続していくには最たる支えです。原動力です。これがなくては目標や夢だけでは継続できまへん。
新たなコミュニケーションツール導入後は、更に身近にレスポンスを探りつつ、「やってよかった!」を日常化させていきたいものです。もちろん、そうなるためには、絶え間ない努力と工夫が必要です。「これでよし!」に甘んじることなく、目標に向かって、人、情報、知恵、お金、ツールを活用させていきたいですね。
